روش ریفاند کردن (پس دادن) بازی در استیم

فاند استیم یا پس دادن بازی یکی از قابلیت های کارآمد استیم است که شرایط آن به لطف قانون گذاری های این شرکت برای گیمرها فراهم شده است. Refund کردن بازی به معنی حذف آن از کتابخانه کاربر و بازپس گرفتن آن پول است. البته این پول به حساب بانکی شخص (حتی خارج از ایران) برگشت داده نمیشود و مبلغ آن به عنوان والت، در حساب کاربری شخص اضافه می شود. یعنی در هر صورت پول مجدد به جیب استیم برمیگردد. علاوه بر این، استفاده از Steam Refund شرایط خاص خود را دارد که شامل موارد زیر می شود:

• از زمان خرید بازی بیش از 14 روز نگذشته باشد
• بیش تر از 2 ساعت از بازی استفاده نشده باشد. یعنی Playtime زیر 120 دقیقه باشد.
• بازی به صورت گیفت یا سی دی کی خریده نشده باشد.

البته بازی هایی که گیفت شده اند نیز امکان ریفاند دارند، ولی پول بازی به والت شخصی بازگشت داده می شود که بازی را گیفت کرده و نه شخصی که گیفت را دریافت کرده است. در شرایط خاص نیز ممکن است استیم موارد بالا را نادیده بگیرد و بازی را در هر صورت ریفاند کند. مثلا در شرایطی که بازی مشکلات فنی بسیار دارد و یا در شرایطی که کاربر موقعیت خود را برای پشتیبانی استیم توضیح دهد و برای استیم قابل قبول باشد.

آموزش ریفاند بازی در استیم

برای ریفاند بازی در استیم، مراحل زیر را دنبال کنید:

• کلاینت استیم خود را باز کنید و وارد اکانت شوید. 
• در Library استیم خود، بازی مورد نظر که قصد ریفاند دارید را پیدا کنید و بر روی آن کلیک کنید.
• در زیر عکس صفحه و دکمه Play یک نوار وجود دارد که دارای چند گزینه است. بر روی گزینه Support کلیک کنید.

• بر روی It’s not what I expected کلیک کنید. (ترجمه: چیزی نیست که انتظارش را داشتم)

• بر روی I’d Like to Request a Refund کلیک کنید. (ترجمه: میخواهم درخواست ریفاند دهم).

• از قسمت Tell us Why و نوار Reason یکی از گزینه ها را انتخاب کنید. این مورد برای توصیف دلیل ریفاند است که انتخاب آن اهمیت ندارد، مگر در شرایط خاص.

• سپس بر روی Submit کلیک کنید.

پس از این مرحله یک ایمیل برای شما ارسال می شود که در آن اعلام شده، Your refund request has been received by Steam یعنی درخواست ریفاند شما توسط استیم دریافت شد. پس از مدتی استیم به طور خودکار درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه را با یک ایمیل دیگر به شما اعلام خواهد کرد. اگر در ایمیل نوشته شده باشد “Your Purchase Has been Refunded by Steam” و مبلغ ریفاند در بخش کیف پول شما داخل یک پرانتز نمایش داده شده باشد، یعنی بازی شما ریفاند شده.  ممکن است تا 48 ساعت طول بکشد تا پول به والت شما منتقل شود و بتوانید از آن استفاده کنید. 

با خرید استیم والت از فروشگاه ما، و خرید بازی استیم به صورت مستقیم از طریق کیف پول اکانت خود، امکان ریفاند کردن بازی ها را نیز خواهید داشت.