سوالات متداول

اگر اطلاعات اکانت خود را اشتباه وارد کردید باید بلافاصله با پشتیبانی جهت اصلاح سفارشتان در ارتباط باشید و اطلاعات درست را به آن ها بدهید تا سفارشتان را اصلاح و در لیست انجام سفارشات قرار دهند.

ویباکس های شما با موفقیت فعال شده، اما متاسفانه به دلیل سیاست های اپیک گیمز فقط در PS4 قابل مشاهده نیست و براتون مخفی هستش. (توجه کنید ک این مورد فقط بخاطر باگ دستگاه های سونی هستش و متاسفانه قابل درست شدن توسط ما نیست خود کمپانی پلی استیشن باید رفعش کنند و از دست ما کاری بر نمیاد ) حالا راه حل چیه؟ این ویباکس ها فقط روی پلتفورم های موبایل و کامپیوتر قابل نمایش هستش و برای استفاده باید از یکی از این پلتفورم ها استفاده کنید، در صورتی که به هیچکدوم از این پلتفورم ها دسترسی نداری میتونید به ما از طریق لینک زیر آیتمی که میخواین براتون با ویباکس های مخفیتون خریداری بشه رو بگین تا براتون از طریق کامپیوتر خریداری کنیم.

1. مهم ترین دلیل اتفاق افتادن این مشکل، این است که در آخرین مرحله پرداخت، روی دکمه ی “تکمیل فرایند خرید” کلیک نمی کنید. در این صورت شما باید از طریق چت آنلاین ما، شماره کارتی که با آن خرید را انجام داده اید را ارسال کنید تا تیم ما وضعیت پرداخت شما را بررسی کنند و به شما اطلاع دهند و مشکل را حل کنند.

2.  

زمانی که شما سفارشی ثبت کرده اید و سفارش مستلزم این است که تیم ما وارد اکانت شما شوند، بهتر است که تا زمان تکمیل شدن سفارش وارد اکانت نشوید تا مشکلی هم برای تیم ثبت سفارش ما و هم برای اکانت شما رخ ندهد. همچنین برای کابران ps4 بهتر است که تا زمان انجام سفارش وارد اکانت خودشان نشوند زیرا این کار احتمال بن شدن اکانت را افزایش خواهد داد.